Polityka zwrotów i zwrotów
Nasza polisa obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od daty dostawy minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy.
Polityka zwrotów:
- Zezwolimy na zwrot/wymianę, jeśli wystąpi błąd z naszej strony.
- Wszystkie artykuły wykonywane są na zamówienie, według specyfikacji klienta w zakresie kolorystyki, personalizacji itp. Ze względu na wysoki stopień indywidualizacji każdego zamówienia, nie przyjmujemy zwrotów. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować. Dziękuję za zrozumienie.
Żądanie zwrotu kosztów
Akceptujemy prośby o zwrot pieniędzy, gdy:
- Utracone zamówienia, brakujące elementy z powodu nieudanej realizacji usług.
- Nie zauważyliśmy próśb klientów o anulowanie zamówienia i/lub wymianę w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
- Wariant produktu, wygląd i/lub jakość nie odpowiadają opisowi na stronie produktu.
- Produkt jest wyblakły, uszkodzony i/lub brakuje mu części.
Sklep Embroly nie przyjmuje żądań zwrotu/refundacji, gdy:
- Utracone zamówienia z powodu błędnego podania adresu klienta.
- Przedmiot nieuszkodzony, ale klienci po prostu zmieniają zdanie.
- Produkt jest uszkodzony z winy klienta.
Kwota Refundacji
- Pełen zwrot kosztów:
- Anulowanie w ciągu 24 godzin
- Przed wysłaniem prób projektowych
- Częściowy zwrot pieniędzy:
- Po przesłaniu prób projektowych. Zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 5–15 USD za projekt (w zależności od stopnia skomplikowania projektu)
- Otrzymasz częściowy zwrot pieniędzy (w tym opłatę za wysyłkę), jeśli prośba się kwalifikuje.
Metoda zwrotu
Dostępne są następujące metody zwrotu pieniędzy:
- PayPal
- Karta kredytowa
Wymagane działania
Podaj nam poniższe informacje, abyśmy mogli przetworzyć Twoją prośbę:
- Dostarcz nam cyfrowy lub fizyczny paragon z naszego sklepu. Możesz też po prostu odpowiedzieć na jeden z e-maili z powiadomieniem o zamówieniu, który wysłaliśmy na adres support@cutethread.com .
- Podaj powód żądania zwrotu/zwrotu środków.
Uprzejmie prosimy o umożliwienie nam odpowiedzi na Twój e-mail w ciągu 24 godzin (sobota i niedziela nie są wliczane). Nie zwracaj przedmiotu, zanim nie dowiesz się, czy Twoja prośba o zwrot i/lub zwrot pieniędzy kwalifikuje się!
Jeśli potwierdzimy, że Twoja prośba o zwrot i/lub zwrot pieniędzy jest uzasadniona, zwróć przesyłkę do naszego magazynu. Należy pamiętać, że klienci są odpowiedzialni za opłatę za wysyłkę zwrotną i/lub podróż do naszego magazynu; co oznacza, że utracone przedmioty zwrotne nie mogą kwalifikować się do żądania zwrotu pieniędzy.
W zamian za koszt etykiety zwrotnej wyślemy Ci etykietę wysyłkową w przypadku naszej pomyłki bezpłatnie.
Proszę o trochę czasu na wysyłkę, a także na czas kontroli, który może zająć około 7 dni.
Oczekiwany czas zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, kredyt zostanie automatycznie przyznany na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.
Jeśli Twoja prośba o zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzona, zwrot środków zostanie przyznany w tej samej walucie jako pierwotna płatność:
- W przypadku płatności na rachunek bankowy zwrot środków zostanie zaksięgowany na Twoim koncie bankowym.
- W przypadku płatności saldem PayPal zwrot zostanie zaksięgowany na saldzie PayPal.
- W przypadku płatności kartą kredytową zwrot środków zostanie zaksięgowany na karcie nadawcy (w zależności od wydawcy karty może to zająć do 30 dni).
Późny zwrot pieniędzy
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim zaksięgowany zostanie zwrot pieniędzy, często upływa pewien czas.
Jeśli wykonałeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@cutethread.com